Le imprese di pulizia operano su due mercati molto diversi: i privati e le aziende. Entrambi hanno bisogno di pulizie, ma cercano cose diverse e si raggiungono con messaggi diversi. La pubblicità su Facebook e Instagram permette di generare richieste da entrambi i segmenti. Vediamo come, con particolare attenzione al segmento più redditizio: i contratti ricorrenti.
Due mercati, due strategie
- Privati: pulizie di case, pulizie occasionali o post-ristrutturazione, pulizie di fine locazione. Spesso esigenze puntuali.
- Aziende: pulizie di uffici, negozi, studi, capannoni — tipicamente con contratti ricorrenti.
Il marketing va calibrato su ciascuno, perché parlano a persone e bisogni diversi.
I contratti ricorrenti: il segmento d'oro
Mentre una pulizia occasionale è un incasso una tantum, un contratto ricorrente con un'azienda (pulizia dell'ufficio più volte a settimana, per mesi o anni) è entrata stabile e prevedibile. È il segmento più prezioso, su cui vale la pena concentrare gli sforzi di acquisizione. Annunci rivolti a titolari e responsabili aziendali — "Uffici sempre puliti senza pensieri: servizio di pulizia professionale per la tua azienda" — intercettano chi cerca un fornitore affidabile.
L'offerta: preventivo o sopralluogo gratuito
Sia per privati che per aziende, il cliente vuole sapere quanto costa e come funziona. L'offerta efficace è il preventivo o sopralluogo gratuito: permette di valutare lo spazio, le esigenze e la frequenza, e di presentare una proposta su misura. Per le aziende, il sopralluogo è anche l'occasione per costruire fiducia e dimostrare professionalità.
Parlare ai benefici giusti
- Per le aziende: affidabilità, costanza, professionalità, "nessun pensiero". Un'azienda vuole un fornitore di cui fidarsi.
- Per i privati: risparmio di tempo, risultato impeccabile, comodità. Spesso si vende il tempo libero recuperato.
Il targeting
- Geografico: la zona in cui l'impresa opera
- Per le aziende: titolari, imprenditori, responsabili di attività della zona
- Per i privati: per situazioni (chi ha ristrutturato, chi cerca aiuto domestico) e fasce di reddito coerenti
Qualificare le richieste su WhatsApp
Le Click-to-WhatsApp Ads permettono di qualificare subito il contatto: tipo di spazio (casa, ufficio, negozio), metratura, frequenza desiderata (una tantum o ricorrente), zona. Il cliente può anche inviare foto degli spazi. Questo permette di dare priorità ai contatti più concreti — in particolare quelli aziendali con potenziale di contratto ricorrente — e di arrivare al sopralluogo preparati.
Il valore dei contratti nel tempo
Un contratto ricorrente acquisito oggi genera entrate per mesi o anni. Per questo, anche un costo per contatto non bassissimo è ampiamente ripagato: basta chiudere pochi contratti aziendali per costruire un fatturato stabile. La pubblicità che genera questi contatti è un investimento ad alto ritorno.
Come IVOT aiuta le imprese di pulizia
IVOT crea annunci distinti per privati e aziende, con i benefici giusti per ciascuno, imposta il targeting sul pubblico e sulla zona, lancia Click-to-WhatsApp Ads e porta le richieste di preventivo su WhatsApp, dove qualifichi il contatto e fissi il sopralluogo. Così costruisci un flusso di richieste, con un occhio di riguardo ai preziosi contratti ricorrenti.