Vendite & Clienti
Responsabile vendite
Agente Renzo
Presidia la parte che decide il fatturato: le conversazioni. Smista le richieste, controlla che nessuna resti aperta e ti passa solo le trattative che valgono il tuo tempo.
Cosa fa
- Distribuisce le richieste in arrivo sul canale giusto: WhatsApp, Instagram, Messenger, telefono, modulo.
- Sorveglia i tempi di risposta e i follow-up: un contatto lasciato lì due giorni è un contatto perso.
- Ti passa la trattativa quando serve la tua voce — e ti dice perché, con il riassunto della conversazione.
- Tiene aggiornato lo stato di ogni contatto nel CRM, senza che tu debba spostare schede a mano.
Cosa può collegare
Questo agente lavora con i servizi che gli dai in mano. Il collegamento parte da te, e si può togliere in qualsiasi momento.
- WhatsApp Business
- Messenger
- Il numero dell’agente telefonico, se attivo
Come lavora
- Ogni richiesta entra, viene qualificata e assegnata: chi è pronto a comprare va avanti, chi va coltivato entra nei follow-up.
- Controlla la coda: le conversazioni senza risposta salgono in cima, non restano in fondo.
- Passa a te solo quello che è già maturo o che richiede una decisione tua (prezzo fuori listino, condizioni particolari).
Un esempio
Venerdì sera arrivano 4 richieste. Due chiedono il prezzo di un servizio a listino: l’agente risponde e fissa due appuntamenti. Una chiede uno sconto del 30%: passa a te, con scritto cosa ha chiesto e cosa gli è già stato detto. La quarta scrive «info» e basta: l’agente fa la domanda che serve a capire cosa vuole.
Cosa gli serve da te
- Almeno un canale di conversazione collegato.
- Come vuoi che si comporti l’agente: quanto può dire sui prezzi, quando deve passarti la palla, cosa non deve promettere.
Cosa non fa
- Non chiude contratti al posto tuo: porta la trattativa fino alla firma, la firma è tua.
- Non fa telefonate a freddo verso liste comprate.
Domande
Come faccio a intervenire in una conversazione?
Scrivi tu nella chat: l’agente si mette in pausa da solo per quindici minuti quando entra una persona.