Moderazione dei Contenuti

1. Principi generali

IVOT genera contenuti pubblicitari e risposte conversazionali tramite intelligenza artificiale. Siamo impegnati a garantire che tutti i contenuti pubblicati tramite la piattaforma rispettino le politiche pubblicitarie di Meta, la normativa italiana ed europea (incluso il Regolamento UE 2022/2065 "Digital Services Act", ove applicabile) e gli standard etici della piattaforma.

2. Contenuti vietati

Non è consentito utilizzare IVOT per creare o pubblicare inserzioni o comunicazioni che promuovano:

• Prodotti o servizi illegali in Italia o nell'Unione Europea
• Contenuti discriminatori basati su razza, etnia, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o nazionalità
• Informazioni false, fuorvianti o ingannevoli per i consumatori
• Prodotti che richiedono autorizzazioni speciali senza le dovute verifiche (farmaci, armi, prodotti finanziari non regolamentati)
• Contenuti sessualmente espliciti o violenti
• Schemi piramidali o pratiche commerciali scorrette

3. Revisione umana obbligatoria

Ogni inserzione generata dall'AI richiede l'approvazione esplicita dell'utente prima della pubblicazione: nulla va online senza un OK umano. L'utente è responsabile di verificare che i contenuti siano accurati, legittimi e conformi alle politiche applicabili prima di approvare.

4. Agente conversazionale AI

Le risposte automatiche ai potenziali clienti su WhatsApp, Instagram e Messenger sono generate da un assistente AI configurato sui dati dell'attività. L'assistente è istruito a non fornire informazioni ingannevoli, a rispettare le richieste di interruzione (basta scrivere "stop" per non ricevere più messaggi automatici) e a operare entro le finestre orarie consentite. Il titolare dell'attività può monitorare e intervenire nelle conversazioni in qualsiasi momento.

5. Conformità alle politiche Meta

Tutte le inserzioni vengono pubblicate tramite l'account Meta dell'utente e sono soggette agli Standard Pubblicitari di Meta Platforms. Meta può rifiutare o rimuovere inserzioni che violano le proprie politiche; lo stato di eventuali rifiuti viene mostrato all'utente nella piattaforma. IVOT non è responsabile delle decisioni di moderazione di Meta.

6. Segnalazione violazioni

Se riscontri contenuti inappropriati generati o pubblicati tramite la piattaforma, o sospetti un utilizzo abusivo, segnalalo a info@ivotagent.com. Analizziamo ogni segnalazione entro 48 ore lavorative e comunichiamo l'esito al segnalante.

7. Conseguenze delle violazioni

La violazione di queste linee guida può comportare la sospensione temporanea o la chiusura permanente dell'account, la rimozione delle inserzioni e, nei casi più gravi, la segnalazione alle autorità competenti.

8. Contatti

Per domande sulla moderazione dei contenuti: info@ivotagent.com