Vendite & Clienti
Vendite su WhatsApp
Agente Sofia
Risponde in pochi secondi a qualsiasi ora, qualifica chi scrive e porta avanti la trattativa. Se un contatto si raffredda il follow-up parte da solo.
Cosa fa
- Risponde ai messaggi con il tono e le informazioni della tua attività: prodotti, servizi, prezzi, orari, zona.
- Ascolta i messaggi vocali e li trascrive, legge le immagini e i PDF che i clienti mandano.
- Distingue chi è pronto a comprare da chi va coltivato, e agisce di conseguenza.
- Fa partire il follow-up dopo 23 ore se la conversazione si è fermata, con anteprima modificabile e possibilità di opt-out per ogni contatto.
- Fissa appuntamenti nel tuo calendario vero, controllando le disponibilità.
- Si mette in pausa da sola per 15 minuti appena entri tu nella chat.
- Manda template e messaggi in blocco alla tua lista contatti, quando glielo chiedi.
Cosa può collegare
Questo agente lavora con i servizi che gli dai in mano. Il collegamento parte da te, e si può togliere in qualsiasi momento.
- WhatsApp Business
- Google Calendar, per fissare appuntamenti veri
- Drive o OneDrive, per leggere listini e preventivi
- Stripe, per mandare un link di pagamento in chat
Come lavora
- Al primo messaggio, se il contatto arriva senza contesto, si presenta come assistente virtuale: lo chiede Meta e lo chiede il regolamento europeo.
- Legge la memoria dell’azienda — documenti, listini, conversazioni passate — prima di rispondere.
- Risponde con più messaggi consecutivi quando serve, come farebbe una persona, non con un muro di testo.
- Quando non sa una cosa non la inventa: lo dice e passa la conversazione a te.
Un esempio
Domenica alle 22:40 un cliente scrive: «buonasera, quanto costa una zanzariera per una finestra 120x140?». L’agente risponde con la forbice di prezzo del tuo listino, chiede se la finestra è a battente o scorrevole, e propone un sopralluogo martedì alle 9 o mercoledì alle 15. Lunedì mattina trovi l’appuntamento in agenda.
Cosa gli serve da te
- Il numero WhatsApp Business collegato.
- Le istruzioni su come deve parlare e cosa può dire: si scrivono in Agente Commerciale → Impostazioni agente, e si provano con «Testa agente» prima di accendere.
- I contenuti da cui imparare: listino, preventivi passati, sito. Più ne ha, meno risponde a vuoto.
Cosa non fa
- Non scrive a numeri che non ti hanno mai contattato: le comunicazioni commerciali richiedono una base giuridica, e le regole di WhatsApp sono severe.
- Non ignora chi scrive «stop»: l’opposizione si rispetta e non si aggira.
- Non dà consulenza medica, legale o fiscale, e non prende impegni su tempi e garanzie che non gli hai autorizzato.
Domande
Il cliente capisce che è un’IA?
Sì, e non è negoziabile: l’agente lo dichiara nel primo messaggio. Senza quella dichiarazione la risposta automatica non si accende.
Quanto costa in crediti?
Un messaggio 0,1 crediti: mille messaggi gestiti sono 100 crediti.